Assurance habitation et installation de chauffage ou radiateurs

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Les dommages aux appareils de chauffage peuvent, au même titre que le reste du mobilier, être indemnisés à la suite d’un sinistre pris en charge par l’assurance habitation. L’installation complète bénéficie également d’une réparation si les dégâts entrent dans la liste des dégradations couvertes par la garantie concernée.

mains qui protegent une maison

Les radiateurs et la chaudière sont couverts comme le reste du mobilier

Incendie, dégât des eaux, vol… : de nombreux types de sinistres peuvent endommager votre chauffage, qu’il fonctionne à l’électricité, au gaz ou au fioul.

Si votre contrat d’assurance habitation comporte une garantie « Dommages aux biens » (comme dans la majeure partie des contrats multirisque habitation), les dégâts causés à vos radiateurs et à votre chaudière seront indemnisés au même titre que le reste de l’habitat. Deux conditions pour cela :

  • La cause ne doit pas être exclue des conditions du contrat

    Exemples d’exclusion : défaut d’entretien, acte volontaire, réparation non effectuée après un premier sinistre….

  • Le délai de déclaration doit être respecté

    5 jours ouvrés après constatation d’un incendie, un dégât des eaux, un bris de vitre ; 2 jours ouvrés après constatation d’un cambriolage ; 10 jours ouvrés après la publication de l’arrêté ministériel pour une catastrophe naturelle. Pour refuser l’indemnisation, l’assureur doit prouver que la déclaration tardive lui a causé un préjudice.

La garantie des dommages électriques

Tous les assureurs habitation proposent dans leur contrat, en inclusion ou en option, une garantie qui complète la liste des incidents couverts par l’assurance. Elle couvre les dégradations causées directement par l’action de l’électricité (court-circuit ou surtension) à l’installation électrique et aux éléments qui y sont intégrés. C’est le cas des radiateurs et de leurs dispositifs de contrôle. Il est parfois possible d’étendre la couverture aux appareils non intégrés à l’installation (c’est à dire branchés ponctuellement).

Si vous habitez dans une région où les orages sont fréquents, cette garantie est importante à souscrire pour protéger vos appareils électriques, et notamment leurs systèmes de contrôle domotique.

Une prestation de contrôle de l’installation

Lorsqu’il s’agit d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle, l’expert mandaté par l’assurance peut vous proposer la prise en charge d’une prestation de contrôle de vos installations de chauffage, électrique et de plomberie.

Les dommages ne sont parfois pas visibles à l’œil nu et peuvent se déclarer tardivement. L’intervention d’un professionnel qualifié pour contrôler le bon fonctionnement de l’ensemble de vos installations évite les mauvaises surprises non notifiées dans l’accord d’indemnisation signé par l’assureur et vous-même.

N’hésitez pas à insister auprès de l’expert pour inclure cette prestation dans les éléments à prendre en charge par l’assureur. Le coût en est généralement modique pour l’assurance, mais cette vérification peut être salvatrice pour vous.

Évaluation des dommages : attention à la vétusté

Lors de l’évaluation des dégâts par l’expert, le principe de la vétusté entre en jeu. C’est à dire que « l’indemnité due par l’assureur à l’assuré ne peut pas dépasser le montant de la valeur de la chose assurée au moment du sinistre. » (Code des assurances). L’assureur établit donc un pourcentage de vétusté pour chaque bien endommagé afin de rembourser sa valeur réelle.

Le calcul de la vétusté diffère selon les assureurs mais fonctionne toujours à peu près de la même façon. Il dépend soit de l’âge du bien par rapport à sa durée moyenne de vie, soit des caractéristiques du bien par rapport à l’évolution de son marché, soit plus globalement de l’ancienneté du bien.

Dans le cas d’une chaudière ou d’un radiateur électrique, les appareils peuvent subir une décote alors même qu’ils fonctionnaient très bien avant le sinistre, car ils étaient bien entretenus. Mais de nombreux assureurs proposent dans leurs formules la garantie valeur d’achat ou valeur à neuf durant une année après l’achat du bien mobilier. Elle peut être étendue en option à plusieurs années, notamment pour les équipements électriques.

Des avis vérifiés,
qui font chaud au coeur

Note : 4/5

“Très bon contact avec le service administratif, qui est à l'écoute et particulièrement professionnel. Il est par contre un peu frustrant que le commercial, ne soit jamais repassé”

Note : 5/5

“Je suis entièrement satisfaite des prestations et des installateurs Aterno ainsi que de votre vendeur. Mon appartement est entièrement équipé de vos radiateurs à inertie.”

Note : 5/5

“Très satisfaite. [...]”

Note : 5/5

“L'installation de nos panneaux solaires est terminée et nous tenons à féliciter votre équipe [...] car ils ont fait du très beau travail : ponctualité, politesse, propreté, rapidité, disponibilité, efficacité, professionnalisme et discrétion pendant tout le temps des travaux. Un grand bravo à eux.”

Note : 5/5

“Client depuis plus de 10 ans chez Aterno, je suis entièrement satisfait de la fiabilité et de la qualité du chauffage. De plus le soutien du SAV est efficace et d'une grande serviabilité ne changer rien c'est parfait.”

Note : 5/5

“Le 24 octobre dernier, j'ai fait installer 3 nouveaux radiateurs fixes ainsi que un nouveau tableau électrique. Très satisfait du travail du technicien [...] qui s'est montré très compétant et rapide lors de l'installation sur place et qui avait un très bon contact vis à vis du client. Je suis client Aterno depuis une vingtaine d'années, 4 autres radiateurs installés précéde...”

Note : 5/5

“Très satisfait. Fonctionnement impeccable. [...]”

Note : 4/5

“Chauffage confortable, Service après vente réactif.”

Note : 5/5

“Enfin un chauffage parfait ! Merci et longue vie à Aterno.”

Note : 5/5

“Mon installation (panneaux solaires et radiateurs à inertie) date d'un peu plus d'un an, et le premier bilan est nettement positif. EDF m'a payé 575 € (y compris la prime d'État), et ma consommation a baissé de 550 KWH. La mise en œuvre des matériaux a été effectué par une équipe excellente de professionnels. Le service après-vente (normal au tout début de l'installation) a ...”

Note : 5/5

“Je suis particulièrement satisfait de la relation qui s'est construite dès le début de mes demandes de renseignements techniques et la suite, c'est à dire la réalisation de mon projet de travaux. De plus, j'apprécie votre qualité d'écoute ainsi que votre gentillesse et votre réactivité. Merci beaucoup à toutes les personnes qui œuvrent pour notre confort ; Mes Amitiés chaleu...”

Note : 4/5

“C'est un excellent matériel qui unit efficacité et qualités esthétiques.”

Note : 5/5

“Souplesse, docilité immédiate, fiable, générateur d'économies, nous sommes ravis de l'installation dans notre grande salle depuis plusieurs années ! Nous avons recommandé Aterno à une amie. Dès que possible financièrement nous équiperons une autre salle. Merci.”

Note : 5/5

“Je confirme excellent radiateur à inertie. Chaleur douce. Chauffe rapidement. Radiateurs installés par des professionnels de chez Aterno. Rien à dire.”

Note : 5/5

“Nous sommes très satisfaits de nos radiateurs ATERNO. Très confortables, bien plus que les "grille-pains" précédents. Leur pilotage par smartphone est très pratique. Et les rares fois où nous avons demandé conseil, la réponse est venue très vite.”