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Propriété
Le site www.chauffage-aterno.com est la propriété de la société Aterno, dont le siège social est situé 3 rue des Hérons – CS 70150 – 67960 ENTZHEIM et immatriculée auprès du Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro 392 131 728. Les applications MyAterno et Eco Aterno sont éditées par la société Aterno.
SAS au capital de 305 000 €
RCS Strasbourg TI 392 131 728
Siret : 392 131 728 000 66
Code activité : APE 2751 Z
N° de TVA Intra-communautaire : FR51392131728
Responsable de la publication : M. Rolland Coutier
Tél. : 03 88 55 15 15
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Données personnelles
Aterno, en qualité de responsable du traitement, collecte et traite les données personnelles que vous lui communiquez notamment par l’intermédiaire de ses formulaires, lors de vos échanges téléphoniques ou dans le cadre de vos échanges par courrier électronique, SMS ou WhatsApp.
Selon la nature de votre demande et de votre relation avec Aterno, ces données peuvent être utilisées afin de :
- traiter et répondre à vos demandes de renseignements, de documentation, de devis ou de rendez-vous ;
- assurer le suivi de votre demande et de la relation commerciale ;
- vous contacter par téléphone, courrier électronique, SMS ou WhatsApp lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est requis, après avoir recueilli votre consentement préalable ;
- mesurer et améliorer la qualité de nos services, de nos parcours et de nos campagnes.
Données collectées
Les données collectées peuvent notamment comprendre vos nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Destinataires
Les données sont accessibles aux services habilités d’Aterno ainsi qu’aux prestataires et sous-traitants intervenant pour son compte lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, au traitement de la demande ou au suivi de la relation commerciale.
Échanges via WhatsApp
Lorsque vous échangez avec Aterno via WhatsApp, votre numéro de téléphone ainsi que les données nécessaires à la gestion de la conversation sont traités afin de permettre la prise en charge, le suivi et l’historisation de votre demande.
Ces échanges peuvent être techniquement opérés au moyen de prestataires intervenant pour le compte d’Aterno dans le cadre de la fourniture du service de messagerie.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits via notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante : Aterno – 3 rue des Hérons – CS 70150 – 67960 ENTZHEIM.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Prospection commerciale
Prospection téléphonique
À compter du 11 août 2026, toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales auprès d’un consommateur suppose en principe son consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsqu’elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours.
Courrier électronique, SMS et messagerie
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique, celui-ci est recueilli avant l’envoi. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ces communications selon les modalités proposées dans les messages reçus.
Hébergement
L’hébergement de www.chauffage-aterno.com est assuré par la société OVH.
OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
Tél. : 1007
Droits de propriété intellectuelle
Le site, sa structure générale, ainsi que les textes, images, graphismes et tout autre élément composant le site sont la propriété exclusive de la société Aterno ou de leurs ayants droit.
L’ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur les droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Les noms, marques et enseignes cités sur ce site sont la propriété de leurs déposants respectifs.
Toute utilisation ou reproduction, totale ou partielle, du site, des éléments qui le composent et/ou des informations qui y figurent, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation préalable, est susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
Contenus rédactionnels
L’ensemble des contenus rédactionnels et des informations de ce site sont sous la responsabilité éditoriale d’Aterno. Les visuels et descriptifs des produits ainsi que les situations présentées sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuels.
Afin de préserver leur intimité, les photos utilisées dans les témoignages ne sont pas nécessairement celles des témoins.
Développement et intégration
Le site d’Aterno fonctionne à l’aide du logiciel Open Source WordPress, paramétré et intégré par la société Aterno.
Coordonnées du médiateur de la consommation
Toute réclamation doit être adressée préalablement à notre société. En cas de réponse non satisfaisante, le Client peut adresser une demande de règlement amiable à l’Association française de Défense des Consommateurs Européens (AFDCE), 115 rue Louis Armand, 13290 Aix-en-Provence.
E-mail : [email protected]
Tél. : 04 42 94 85 54
Si la réponse à sa réclamation ne le satisfait pas ou s’il n’a pas reçu de réponse dans un délai de deux mois après le dépôt de sa réclamation, le Client a la possibilité de saisir le Médiateur de la consommation :
- Par écrit : Madame Eliane SIMON, Médiateur SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost. Tél. : 04 82 53 93 06
- Par e-mail : [email protected]
- Via le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit notamment contenir :
- les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ;
- le nom et l’adresse du professionnel concerné ;
- un exposé succinct des faits ;
- la preuve des démarches préalables entreprises auprès du professionnel.
Respect de la vie privée
Aterno s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux règles applicables à la prospection commerciale.
Les personnes concernées sont informées des traitements effectués sur leurs données, de leurs finalités, de leurs destinataires, de leurs durées de conservation ainsi que des droits dont elles disposent.
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, celui-ci est recueilli au moyen d’une action positive, libre, spécifique, éclairée et univoque. Il peut être retiré à tout moment.
reCAPTCHA
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RCS Strasbourg TI 392 131 728
Siret : 392 131 728 000 66
Code activité : APE 2751 Z
N° de TVA Intra-communautaire : FR51392131728
Responsable de la publication : M. Thierry Fallard
Tél. : 03 88 55 15 15
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Aterno, en qualité de responsable du traitement, collecte et traite les données personnelles que vous lui communiquez notamment par l’intermédiaire de ses formulaires, lors de vos échanges téléphoniques ou dans le cadre de vos échanges par courrier électronique, SMS ou WhatsApp.
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À compter du 11 août 2026, toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales auprès d’un consommateur suppose en principe son consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsqu’elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours.
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L’hébergement de www.chauffage-aterno.com est assuré par la société OVH.
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Toute utilisation ou reproduction, totale ou partielle, du site, des éléments qui le composent et/ou des informations qui y figurent, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation préalable, est susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
Contenus rédactionnels
L’ensemble des contenus rédactionnels et des informations de ce site sont sous la responsabilité éditoriale d’Aterno. Les visuels et descriptifs des produits ainsi que les situations présentées sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuels.
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Si la réponse à sa réclamation ne le satisfait pas ou s’il n’a pas reçu de réponse dans un délai de deux mois après le dépôt de sa réclamation, le Client a la possibilité de saisir le Médiateur de la consommation :
- Par écrit : Madame Eliane SIMON, Médiateur SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost. Tél. : 04 82 53 93 06
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Respect de la vie privée
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Les personnes concernées sont informées des traitements effectués sur leurs données, de leurs finalités, de leurs destinataires, de leurs durées de conservation ainsi que des droits dont elles disposent.
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