Comment lire et comprendre votre facture d’électricité ?

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Vous avez du mal à vous y retrouver lorsque vous recevez votre facture d’électricité ? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour comprendre de quoi elle se compose et retrouver les informations qui vous intéressent plus facilement.

facture d'electricite

Découvrez comment lire et comprendre votre facture d’électricité.

Au recto

Vous trouverez différentes informations regroupées en 5 blocs :

  • Vos contacts

    En haut à gauche, cette rubrique regroupe votre numéro de client, votre identifiant internet ainsi que les coordonnées téléphoniques et les adresses mail de vos conseillers. C’est également là qu’apparaissent les numéros pour joindre les services de dépannage en cas d’urgence.

  • Les informations relatives à votre contrat

    Juste en-dessous, un résumé de votre contrat reprend vos nom et adresse, une nouvelle fois votre numéro de client et le numéro de compte sur lequel sont prélevées les sommes dues. C’est à cet endroit que se trouve aussi le rappel de l’abonnement auquel vous avez souscrit, ainsi que sa puissance.

  • L’adresse de facturation

    Elle apparaît en haut à droite, en-dessous de votre nom.

  • Le montant total

    En général, c’est l’information qui vous intéresse le plus. Elle apparaît dans une couleur différente et comprend : la date d’édition, la période facturée, le montant total, hors-taxes et T.T.C. Elle précise aussi s’il s’agit d’une somme calculée à partir d’une estimation ou d’un relevé. Si vous avez choisi de régler par prélèvement automatique, vous trouverez également la date de prélèvement.

  • Les prochaines échéances

    C’est dans cette rubrique qu’apparaissent les dates de la prochaine facture et du prochain relevé de compteur.

Au verso

La deuxième page contient beaucoup plus d’informations et la plupart des particuliers s’y intéressent peu. Elle rappelle d’abord le nom de l’offre à laquelle vous avez souscrit et détaille les coûts de tous les éléments qui composent votre facture :

  • Votre consommation

    Elle est indiquée en kWh et correspond à vos dépenses en électricité sur une période donnée. Le prix du kWh dépend du type et de la puissance de l’abonnement que vous avez choisi.

  • Le prix de l’abonnement

    Cette somme est fixe et est facturée à l’avance pour deux mois.

  • La TVA

    Le montant total comprend une part réservée à la TVA. Certains éléments sont soumis à une TVA de 5,5 % et d’autres à 20 %. Vous trouverez le détail dans cette rubrique.

  • Les autres taxes

    La fourniture d’énergie est soumise à d’autres taxes telles que :

    • La CSPE, proportionnelle à votre consommation
    • Les TCFE, taxes sur la consommation finale d’électricité, qui sont des taxes locales
    • La CTA, contribution tarifaire d’acheminement, fixée par le gouvernement

Sur la troisième page, vous avez accès à un historique. En un coup d’œil, vous pouvez voir si vos dépenses énergétiques ont beaucoup augmenté au cours des dernières années. Si c’est le cas, n’hésitez pas à chercher l’origine de cette augmentation afin de trouver des solutions pour faire des économies d’électricité. En comprenant mieux votre facture, vous parviendrez à isoler les éléments sur lesquels vous pouvez avoir un impact : votre consommation et votre abonnement. Il est possible que ce dernier ne s’adapte pas ou plus à votre situation. Pour avoir des conseils personnalisés, faites appel à un professionnel.

Des avis vérifiés,
qui font chaud au coeur

Note : 5/5

“Nous avons une chaleur régulée dans chaque pièce ce qui nous permet des économies et un confort. Très satisfait.”

Note : 5/5

“Conseils avisés du Commercial à la commande. Equipe d'installation très professionnelle.”

Note : 5/5

“Très content de mes radiateurs. Très bien conseillé par le représentant qui est très professionnel, nous explique bien le fonctionnement de l'installation de A à Z.”

Note : 5/5

“Très bon radiateurs. Très bonne qualité de chauffage. J'ai été très bien conseillé. J'ai un bon représentant. Également de très bon techniciens. Mon appartement est équipé de 4 radiateurs à inertie Aterno. J'en suis très satisfait.”

Note : 5/5

“Totalement satisfait de vos radiateurs à inertie que j'utilise depuis 2 hivers. Esthétique se mariant avec tous les styles, confort de chauffe sans défaut et ultra simple d'usage. Un must !”

Note : 5/5

“Nous avons équipé notre maison en 2006 et 2007 et nous ne regrettons pas notre investissement. Température réglable facilement, une chaleur constante (pas de refroidissement comme les convecteurs). Travail soigné. Service Après-Vente performant -très important- (nous avons eu un problème en plein hiver, nous ne sommes pas restés sans chauffage pendant des jours...), avec des...”

Note : 5/5

“Entreprise sérieuse que j'ai connu avec les radiateurs à inertie, très bon produit et ensuite avec les panneaux Electro Solaires, aucun point négatif à ce jour, continuez sur la même lignée.”

Note : 5/5

“Radiateurs d'excellente qualité. Confort de chauffe, économies. Rien à voir avec ceux que je possédais antérieurement. Par ailleurs, le technicien qui a procédé à l'installation a fait preuve d'un grand professionnalisme.”

Note : 5/5

“Matériel d'excellente qualité. Propriétaire de 11 radiateurs (avec chacun son propre thermostat) dont les premiers datent de 1994. Une seule panne technique sur un radiateur. Seulement changement de 3 thermostats dont un remboursé par ATERNO en geste commercial. Thermostats de type "honeywell" de 1994 encore en fonctionnement. Interventions téléphonique sans attente et très ...”

Note : 5/5

“Excellent matériel. Service efficace, personnel compétent et fier de son matériel.”

Note : 5/5

“Client Aterno depuis plus de 20 ans (aucun problème, 1 radiateur dans la cuisine), je viens d'équiper salon et salle à manger (2 radiateurs de 1500W). Satisfaction totale : délai respecté et installation propre et rapide.”

Note : 5/5

“Aujourd'hui Mercredi 4 Juin un technicien ATERNO "Guillaume est venu après avoir pris un RdV et à minutieusement inspecté les 14 éléments installés en 2017 ! BRAVO ! Sérieux et consciencieux ATERNO ! Une intervention en 7 ans et aucune critique ! Que delà satisfaction ! JE RECOMMANDE à 100%. Merci vous êtes PARFAITS.”

Note : 5/5

“Tout à fait performant, depuis les premiers contacts jusqu'à l'installation et la mise en service. Très bien.”

Note : 5/5

“Sympathiques, rapides, efficaces, travail de qualité.”

Note : 4/5

“Satisfait pour le confort. Service après-vente OK. [...]”

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