Comment lire et comprendre votre facture d’électricité ?

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Vous avez du mal à vous y retrouver lorsque vous recevez votre facture d’électricité ? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour comprendre de quoi elle se compose et retrouver les informations qui vous intéressent plus facilement.

facture d'electricite

Découvrez comment lire et comprendre votre facture d’électricité.

Au recto

Vous trouverez différentes informations regroupées en 5 blocs :

  • Vos contacts

    En haut à gauche, cette rubrique regroupe votre numéro de client, votre identifiant internet ainsi que les coordonnées téléphoniques et les adresses mail de vos conseillers. C’est également là qu’apparaissent les numéros pour joindre les services de dépannage en cas d’urgence.

  • Les informations relatives à votre contrat

    Juste en-dessous, un résumé de votre contrat reprend vos nom et adresse, une nouvelle fois votre numéro de client et le numéro de compte sur lequel sont prélevées les sommes dues. C’est à cet endroit que se trouve aussi le rappel de l’abonnement auquel vous avez souscrit, ainsi que sa puissance.

  • L’adresse de facturation

    Elle apparaît en haut à droite, en-dessous de votre nom.

  • Le montant total

    En général, c’est l’information qui vous intéresse le plus. Elle apparaît dans une couleur différente et comprend : la date d’édition, la période facturée, le montant total, hors-taxes et T.T.C. Elle précise aussi s’il s’agit d’une somme calculée à partir d’une estimation ou d’un relevé. Si vous avez choisi de régler par prélèvement automatique, vous trouverez également la date de prélèvement.

  • Les prochaines échéances

    C’est dans cette rubrique qu’apparaissent les dates de la prochaine facture et du prochain relevé de compteur.

Au verso

La deuxième page contient beaucoup plus d’informations et la plupart des particuliers s’y intéressent peu. Elle rappelle d’abord le nom de l’offre à laquelle vous avez souscrit et détaille les coûts de tous les éléments qui composent votre facture :

  • Votre consommation

    Elle est indiquée en kWh et correspond à vos dépenses en électricité sur une période donnée. Le prix du kWh dépend du type et de la puissance de l’abonnement que vous avez choisi.

  • Le prix de l’abonnement

    Cette somme est fixe et est facturée à l’avance pour deux mois.

  • La TVA

    Le montant total comprend une part réservée à la TVA. Certains éléments sont soumis à une TVA de 5,5 % et d’autres à 20 %. Vous trouverez le détail dans cette rubrique.

  • Les autres taxes

    La fourniture d’énergie est soumise à d’autres taxes telles que :

    • La CSPE, proportionnelle à votre consommation
    • Les TCFE, taxes sur la consommation finale d’électricité, qui sont des taxes locales
    • La CTA, contribution tarifaire d’acheminement, fixée par le gouvernement

Sur la troisième page, vous avez accès à un historique. En un coup d’œil, vous pouvez voir si vos dépenses énergétiques ont beaucoup augmenté au cours des dernières années. Si c’est le cas, n’hésitez pas à chercher l’origine de cette augmentation afin de trouver des solutions pour faire des économies d’électricité. En comprenant mieux votre facture, vous parviendrez à isoler les éléments sur lesquels vous pouvez avoir un impact : votre consommation et votre abonnement. Il est possible que ce dernier ne s’adapte pas ou plus à votre situation. Pour avoir des conseils personnalisés, faites appel à un professionnel.

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4,9/5

Note : 4/5

“Le personnel était compétent et sympathique. Mais pourquoi ne peut -on pas changer le nombre d’étoile? J’aurais donné 4 étoiles et non pas cinq !”

Note : 5/5

“Très bonne entreprise et suivi client”

Note : 5/5

“Habitant dans le sud de la France où le soleil est très présent, nous pensions depuis plusieurs mois à faire installer des panneaux solaires pour notre consommation et la revente de l'excédent. Nous avons contacté la société Aterno (qui nous avait installé des radiateurs à inertie depuis 2013) cette entreprise est très compétente, de bon conseil, et d'une aide précieuse tant...”

Note : 5/5

“Très content de mes radiateurs. Très bien conseillé par le représentant qui est très professionnel, nous explique bien le fonctionnement de l'installation de A à Z.”

Note : 4/5

“Dans l'ensemble société sérieuse et matériel correct”

Note : 5/5

“Très satisfait de mes 2 radiateurs ATERNO. Facile d'utilisation et très efficace. A recommander. [...]”

Note : 5/5

“Mes panneaux solaires ont été posé mardi et mercredi, le travail a été fait dans les règles de l'art. Travail parfait par Alexandre. Technicien ponctuel et à l'écoute du client. Personnel très agréable.”

Note : 4/5

“Nous n'avons ce nouveau mode de chauffage que depuis début février 2014, et j'avoue que la diffusion de chaleur est homogène, rapide et précise. Quatre radiateurs sont en service [...]”

Note : 5/5

“La chaleur dans mon appartement est beaucoup plus agréable qu'avec les "grille-pains" d'origine. J'envisage de les réinstaller ailleurs si je déménage.”

Note : 5/5

“Les conseils et services Aterno me sont toujours utiles et précieux. Cet hiver, j'apprécie le confort dans mon appartement depuis la réparation d'anciens radiateurs et l'installation d'un nouveau radiateur dans la salle d'eau.”

Note : 5/5

“Ma maison est chauffée avec les appareils Aterno depuis 1997, très satisfait de leur utilisation, je viens de faire changer le tableau électrique vieux de trente ans, le technicien très pro, je recommande ce service.”

Note : 4/5

“Chauffage complémentaire d'une installation à chauffage central dans une vaste maison, climat rigoureux. Efficace notamment pour pièces régulièrement occupées.”

Note : 5/5

“N'étant pas satisfaite des radiateurs électriques que j'avais fait installer lors de mon dernier déménagement, j'ai recherché sur internet "Radiateurs économiques" et je suis sur le site ATERNO. J'ai déjà été très intéressée par le fait que ce matériel était fabriqué en France et posé par l'entreprise elle-même. J'ai donc pris contact avec le siège social sis à ENTZHEIM, à c...”

Note : 5/5

“Je suis très satisfait des réponses et des conseils apportés par Aterno.”

Note : 5/5

“Délai respecté, techniciens compétents et travail soigné. Matériel correspondant au devis.”