Comment lire et comprendre votre facture d’électricité ?

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Vous avez du mal à vous y retrouver lorsque vous recevez votre facture d’électricité ? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour comprendre de quoi elle se compose et retrouver les informations qui vous intéressent plus facilement.

facture d'electricite

Découvrez comment lire et comprendre votre facture d’électricité.

Au recto

Vous trouverez différentes informations regroupées en 5 blocs :

  • Vos contacts

    En haut à gauche, cette rubrique regroupe votre numéro de client, votre identifiant internet ainsi que les coordonnées téléphoniques et les adresses mail de vos conseillers. C’est également là qu’apparaissent les numéros pour joindre les services de dépannage en cas d’urgence.

  • Les informations relatives à votre contrat

    Juste en-dessous, un résumé de votre contrat reprend vos nom et adresse, une nouvelle fois votre numéro de client et le numéro de compte sur lequel sont prélevées les sommes dues. C’est à cet endroit que se trouve aussi le rappel de l’abonnement auquel vous avez souscrit, ainsi que sa puissance.

  • L’adresse de facturation

    Elle apparaît en haut à droite, en-dessous de votre nom.

  • Le montant total

    En général, c’est l’information qui vous intéresse le plus. Elle apparaît dans une couleur différente et comprend : la date d’édition, la période facturée, le montant total, hors-taxes et T.T.C. Elle précise aussi s’il s’agit d’une somme calculée à partir d’une estimation ou d’un relevé. Si vous avez choisi de régler par prélèvement automatique, vous trouverez également la date de prélèvement.

  • Les prochaines échéances

    C’est dans cette rubrique qu’apparaissent les dates de la prochaine facture et du prochain relevé de compteur.

Au verso

La deuxième page contient beaucoup plus d’informations et la plupart des particuliers s’y intéressent peu. Elle rappelle d’abord le nom de l’offre à laquelle vous avez souscrit et détaille les coûts de tous les éléments qui composent votre facture :

  • Votre consommation

    Elle est indiquée en kWh et correspond à vos dépenses en électricité sur une période donnée. Le prix du kWh dépend du type et de la puissance de l’abonnement que vous avez choisi.

  • Le prix de l’abonnement

    Cette somme est fixe et est facturée à l’avance pour deux mois.

  • La TVA

    Le montant total comprend une part réservée à la TVA. Certains éléments sont soumis à une TVA de 5,5 % et d’autres à 20 %. Vous trouverez le détail dans cette rubrique.

  • Les autres taxes

    La fourniture d’énergie est soumise à d’autres taxes telles que :

    • La CSPE, proportionnelle à votre consommation
    • Les TCFE, taxes sur la consommation finale d’électricité, qui sont des taxes locales
    • La CTA, contribution tarifaire d’acheminement, fixée par le gouvernement

Sur la troisième page, vous avez accès à un historique. En un coup d’œil, vous pouvez voir si vos dépenses énergétiques ont beaucoup augmenté au cours des dernières années. Si c’est le cas, n’hésitez pas à chercher l’origine de cette augmentation afin de trouver des solutions pour faire des économies d’électricité. En comprenant mieux votre facture, vous parviendrez à isoler les éléments sur lesquels vous pouvez avoir un impact : votre consommation et votre abonnement. Il est possible que ce dernier ne s’adapte pas ou plus à votre situation. Pour avoir des conseils personnalisés, faites appel à un professionnel.

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4,8/5

Note : 5/5

“Je suis très satisfait tant des équipements (Radiateurs électriques à inertie & télécommandes) que des services d'Aterno : Rapidité et qualité d'intervention pour modifier une installation.”

Note : 5/5

“Bonjour, tout s'est très bien passé avec [...] : travail propre, professionnalisme et gentillesse. Tout comme avec votre commercial Monsieur [...], à l'écoute de ma demande et de mon budget. [...] Merci.”

Note : 4/5

“Parfait : température respectée et rapidement obtenue. Pas de bruit dérangeant.”

Note : 5/5

“Après plusieurs années d'utilisation j'apprécie la souplesse de programmation du fonctionnement des radiateurs à inertie. Elle me procure confort et est source d'économie d'énergie significative...”

Note : 4/5

“Très contente de vos services, depuis la commande jusqu'à l'installation et des réponses apportées rapidement aux questions que j'ai posées. En espérant trouver toujours la même qualité de service.”

Note : 5/5

“Nous sommes très satisfaits. Une chaleur constante et douce dans chaque pièce. Ce système de chauffage nous a permis de réaliser des économies, la facture EDF a sensiblement diminué.”

Note : 5/5

“société qui accompagne bien ses clients, excellent service après-vente.”

Note : 5/5

“Par grand froid, avec 350W de moins que mon installation précédente, il y a encore de la marge, alors qu'avant, les radiateurs qui étaient en place chauffaient en permanence sans obtenir une température satisfaisante.”

Note : 5/5

“Très satisfait ! 5 étant la meilleure note je suppose !”

Note : 5/5

“RAS Bon contact ,installation propre et rapide”

Note : 5/5

“Nous sommes particulièrement satisfaits de l'installateur [...] et du travail qu'il a réalisé mais aussi des contacts téléphoniques avec Aterno qui trouvent une solution à chaque fois. Merci à vous.”

Note : 5/5

“Mon chauffage Aterno est d'une grande qualité et chauffe ma maison uniformément sans aucune difficulté.”

Note : 4/5

“Nous sommes satisfaits de l'installation. L'installateur était un très bon professionnel. Il nous a très bien informés sur le fonctionnement du matériel. L'installation a été faite très proprement et dans les temps. [...]”

Note : 4/5

“Installateur très compétent et très professionnel. Radiateurs de très bonne qualité. Je ne suis pas étonné car j'étais déjà client Aterno auparavant.”

Note : 5/5

“Installation impeccable, fonctionnement harmonieux et sans problème pour une satisfaction optimum. Je recommande ce matériel […]”